QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH TRÊN WEBSITE

1. Thông tin chủ sở hữu

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI GIA PHƯỚC.

• Mã số thuế: 0104948670.

• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0104948670.

• Ngày cấp: 07/10/2010.

• Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội.

• Đại diện theo pháp luật: Ông Đậu Đức Phương.

• Chức vụ: Giám đốc.

• Trụ sở chính: Số 38, ngách 56/87/14, phố Thạch Cầu, tổ 1, phường Long Biên, thành phố Hà Nội.

• Văn phòng giao dịch: Số 22TT2, đường Ao Sào, phường Hoàng Mai, thành phố Hà Nội.

• Điện thoại: 024.36320870 hoặc 024.36320871.

• Email: sale@giaphuoc.vn.

• Website: giaphuoc.vn và gipcotech.com.

2. Mô hình và phạm vi hoạt động

Hai website do Gia Phước sở hữu, vận hành để giới thiệu, tư vấn và bán hàng hóa, dịch vụ do Gia Phước cung cấp hoặc phân phối. GIPCO là thương hiệu sản phẩm được giới thiệu, kinh doanh trên website.

Website không cho người bán độc lập tự mở gian hàng và trực tiếp giao kết với khách hàng.

Sản phẩm, dịch vụ gồm máy tính, máy chủ, linh kiện, thiết bị ngoại vi, thiết bị mạng, lưu trữ, màn hình, camera, thiết bị văn phòng, máy in, mực in, cáp, nguồn, vỏ case, loa, bàn phím, chuột, phần mềm bản quyền và giải pháp công nghệ.

Lắp đặt, cấu hình, hỗ trợ kỹ thuật và triển khai dự án được cung cấp theo phạm vi xác nhận.

3. Quy trình đặt hàng

Bước 1. Tìm hiểu

Khách hàng xem thông số, giá, tồn kho, bảo hành và các chính sách liên quan.

Bước 2. Lựa chọn

Thêm sản phẩm vào giỏ hoặc gửi yêu cầu tư vấn, báo giá đối với hàng liên hệ, dự án và cấu hình riêng.

Bước 3. Cung cấp thông tin

Điền người mua, người nhận, liên hệ, địa chỉ, thông tin hóa đơn và lựa chọn giao nhận, thanh toán.

Bước 4. Kiểm tra

Rà soát mã hàng, số lượng, giá, VAT, phí, ưu đãi và tổng tiền; sửa thông tin trước khi gửi.

Bước 5. Gửi yêu cầu

Gửi đề nghị đặt hàng sau khi xem điều kiện giao dịch. Thông báo tự động đã nhận yêu cầu là xác nhận tiếp nhận, trừ khi nội dung nêu rõ đã chấp nhận đơn.

Bước 6. Xác nhận giao dịch

Gia Phước kiểm tra khả năng cung ứng và gửi chấp nhận đơn hoặc đề nghị điều chỉnh để khách hàng lựa chọn.

Bước 7. Thực hiện

Thanh toán, giao nhận, xuất chứng từ, bảo hành và hậu mãi theo nội dung đã xác nhận.

4. Thời điểm giao kết

Giao dịch được xác lập khi Gia Phước gửi xác nhận chấp nhận có đủ thông tin hàng hóa/dịch vụ, số lượng, giá và điều kiện chính, hoặc hai bên xác nhận báo giá, hợp đồng hay chứng từ tương đương.

Dữ liệu đơn hàng, email, xác nhận thanh toán, phiếu giao và hóa đơn được lưu trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch và đối chiếu.

5. Sửa và hủy đơn

• Trước khi gửi: khách hàng sửa giỏ, số lượng, địa chỉ và lựa chọn trên giao diện.

• Sau khi gửi, trước khi chấp nhận: liên hệ Gia Phước để sửa hoặc hủy.

• Sau khi xác nhận, đặt cọc hoặc giao: áp dụng Chính sách giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và thỏa thuận cụ thể.

• Khi có sai lệch ảnh hưởng đáng kể đến giao dịch, Gia Phước thông báo để thống nhất lại hoặc xử lý hủy, hoàn tiền theo quyền lợi hợp pháp.

6. Quyền và nghĩa vụ của Gia Phước

• Công khai thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, giá, điều kiện giao dịch, tiêu chuẩn dịch vụ và kênh hỗ trợ.

• Thông báo điều kiện khuyến mại trước khi khách hàng đặt mua.

• Cung cấp đúng nội dung xác nhận; xuất chứng từ, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách.

• Vận hành website an toàn, bảo vệ dữ liệu và tiếp nhận phản ánh, khiếu nại.

• Rà soát, xử lý thông tin và hành vi vi phạm; phối hợp cơ quan có thẩm quyền.

• Xác minh hoặc từ chối giao dịch có căn cứ phù hợp và thông báo cách xử lý khoản đã nhận.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Được cung cấp thông tin rõ ràng, lựa chọn giao dịch, nhận chứng từ và bảo vệ dữ liệu.

• Được yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách và pháp luật.

• Cung cấp thông tin chính xác, thanh toán theo thỏa thuận và phối hợp giao nhận, nghiệm thu.

• Bảo vệ tài khoản, thông báo truy cập trái phép và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn, giấy phép.

• Không tạo đơn giả, can thiệp hệ thống hoặc xâm phạm quyền của bên khác.

8. Tài khoản và trường hợp hạn chế

Khi website cung cấp tài khoản, khách hàng sử dụng thông tin đăng ký chính xác và bảo mật thông tin truy cập.

Gia Phước có thể yêu cầu xác minh, tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản có căn cứ về giả mạo, truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng ưu đãi, phát tán mã độc hoặc vi phạm điều kiện đã công bố.

Gia Phước thông báo lý do và cách yêu cầu xem xét lại, trừ trường hợp pháp luật không cho phép thông báo.

Biện pháp đối với tài khoản không làm mất quyền hợp pháp liên quan đến các giao dịch đã phát sinh.

9. Tiêu chí hiển thị sản phẩm

Khách hàng xem thông tin chi tiết của sản phẩm, đối chiếu thông số, giá và điều kiện giao dịch trước khi lựa chọn. Khi website có công cụ lọc hoặc sắp xếp, khách hàng sử dụng các lựa chọn được hiển thị trên giao diện.

Nếu Gia Phước sử dụng thuật toán hoặc biện pháp hạn chế, ưu tiên hiển thị sản phẩm, các tiêu chí chính của cơ chế đó phải được công khai tại chức năng liên quan hoặc trong chính sách áp dụng.

Thứ tự hiển thị không thay thế thông tin sản phẩm, báo giá hoặc xác nhận giao dịch.

10. Sở hữu trí tuệ và bên thứ ba

Tên thương mại, nhãn hiệu, logo, hình ảnh và nội dung thuộc Gia Phước hoặc bên có quyền. Việc khai thác, sao chép và sử dụng phải phù hợp quyền được cấp và pháp luật.

Khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng, đơn vị vận chuyển, hãng hoặc bên thứ ba, khách hàng được cung cấp điều kiện liên quan. Gia Phước vẫn chịu trách nhiệm đối với nghĩa vụ của mình và phối hợp xử lý giao dịch.

11. Khiếu nại và tranh chấp

Yêu cầu được tiếp nhận qua sale@giaphuoc.vn, 024.36320870 / 024.36320871 hoặc biểu mẫu của website và giải quyết theo quy trình đã công bố.

Các bên ưu tiên thương lượng; nếu không đạt thỏa thuận, sử dụng phương thức giải quyết hợp pháp tại cơ quan có thẩm quyền. Quy chế không hạn chế quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

12. Các chính sách liên quan và hiệu lực

Các nội dung áp dụng cùng quy chế:

• Chính sách bảo mật.

• Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

• Chính sách giá.

• Chính sách thanh toán.

• Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa, dịch vụ.

• Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.

• Hình thức hỗ trợ trực tuyến.

Các chính sách được công khai trong mục Chính sách hoặc tại chân trang của từng website để khách hàng có thể xem trước khi đặt hàng.

Phiên bản cập nhật được công khai kèm ngày hiệu lực. Thay đổi không áp dụng hồi tố để giảm quyền đã phát sinh từ giao dịch được xác nhận, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc có thỏa thuận hợp pháp.

Gia Phước thực hiện các chính sách theo pháp luật Việt Nam đang có hiệu lực.